第一次看到快消品“BC一体化”这个提法,还是在一位营销专家大咖的文章里。当时一个激灵,觉得这个词造的:有水平!去年5月,我和我的团队去了上海,与一个饮料行业的新消费品牌团队进行了沟通和建议,这是一个纯C端消费者的一物一码营销项目。
在动车上完善一物一码方案
那天,我们和客户聊得很开心,客户觉得“方案靠谱.案例丰富.团队务实.报价合理”因此,基本上在现场聊天后,决定与我们合作。(感恩!
那天我们离开的时候,客户把我们送到电梯口,特别告诉我:小雨,你们的吉祥码团队,回去后帮我们考虑后续行动“BC一体化”营销计划哟!
我答应了客户,心里想:原来:“BC一体化”这个提法已经在快速消费品领域传播开来了!——专家就是专家,包装后的名字真的更准确.专业范儿.更容易传播。“他山之石,可攻玉”。后来,当我与许多项目和客户沟通时,我也使用了它“BC一体化”这个词。
2、什么是“BC一体化”?
“BC一体化”谁是这个词的创始人?互联网上的文章各不相同,无法核实。然而,快速消费品领域的许多专家和数字营销领域的名人都在使用这个词;我还阅读和学习了一些相关的文章和案例。
各大营销论坛都在讨论一物一码的新营销,有人说,BC一体化就是打通线下.线上.社群的“三度空间”;有人说,BC整合是整个渠道链条的开放;还有人说,BC集成通过在线调动用户(C),在终端(b引流,从而激活终端。
笔者认为,BC整合是快速消费品品牌的整体营销思维和基于数字营销新工具的商业模式变革。在这篇文章中,我想关注我所从事的事情“一物一码”行业及相关数字营销工具,基于我们多年为快速消费品客户提供一物一码解决方案的经验和实践案例,我们可以理解和解读,给出自己的定义。欢迎讨论不足之处.指正。
B:指快速消费品的营销渠道,承担分销.组织职能的组织和组织成员包括大型B经销商.小B二批商.小B终端店等;
C:指最终购买.消费和使用商品的终端用户,也包括潜在消费者和品牌粉丝等个人角色。
快消品BC综合营销,指的是“一物一码”数字营销工具是在整个商品销售环节的多个流通节点的多个流通节点中发挥不同营销推动作用的人(角色),将其有机整合到同一系统和营销机制中,建立相互联系.互惠互利的关系;最终以数据为基础.以结果为导向,评估每个个体的贡献价值,使激励精准投入个体,从而提高商品销量.降本增效的目标。
关键词:一物一码.链路.角色.系统.机制.联动.关系.数据.激励.精准
事实上,我个人认为,早在.六年前,吉祥码给了妻子乐.白云边酒等客户策划“经销商-销售员-商店-C端”从渠道到C端的多个角色渠道到C端的多个角色,属于“BC一体化营销”类别。只是在那个时候,吉祥码称之为简单的“联级返利营销”,不是这个名字。
3、快消品从“单点营销”到“BC一体化”营销
快速消费品早期的营销活动一般都是单一的。或者只针对C端消费者(比如依赖商店的折扣).第二件半价等);要么只针对某个环节或B端的角色。
这种划分营销方式不仅难以管理.成本高;营销方法和工具也比较传统,尤其是b端营销,大多停留在经销商购买礼品上.年终返利等模式。
传统营销基本上依靠人力进行,信息从总部到区域管理.经销商,然后是销售人员(DSR)和店主在一起,一方面需要花费时间和成本,很有可能在6月份通知活动,终端在7.8月份才收到信息;另一方面,它也面临着成本的中间拦截.信息衰减和变形等。最终的营销效果可想而知。
随着移动互联网的发展,一物一码.智能展示等数字营销工具层出不穷;快速消费品的营销模式也在不断变化,并逐渐走向营销自动化.管理线上化.成本可视化。
除了单个对象的代码扫描营销(例如C端消费者的代码扫描营销(“开盖扫码”以店为目的“开箱扫码”活动),近年来,一批快速消费品品牌提供吉祥码服务,利用吉祥码服务,“码随货走”同样的特点sku上,扫码活动是为多个角色同步进行的。-我认为这本质上已经是“BC一体化”和“BC联动营销”地面实践。
4、“BC一体化”三大营销内涵
在我看来,“BC一体化”营销的意义,包含三个层次的内涵:
第一,从系统技术层面实现一套系统.全链关联的全环节营销,从底层架构上,建立包含多个角色的关系数据库(如吉祥码频道数据中间平台);
第二,在营销模式和激励机制方面,不仅实现了上下游合作伙伴的渠道“利益相连”和“管理赋能”,同时也是“B端营销C化”的进化;
第三,在组织结构层面,快速消费品企业的内部渠道和品牌部门进行跨部门合作,实现单一产品的目标(sku)整体动销.综合考虑,集中资源办大事。
系统技术水平
之前,快消品就做了ToB渠道活动和ToC在消费者方面,每个系统都有自己的活动。不同活动系统底层的数据表结构也是分离的。BC联动是在同一组营销管理背景下创建多个活动,通过绑定“人与人之间的关系”或“代码与代码的关系”,把F2B2b2C多个角色被有效地串联起来,不同角色的用户数据通过“关系数据库”存储起来。关系数据库可以简单理解为一个excel记录用户之间的归属关系。
比如一瓶酒,消费者购买扫码后,系统后台不仅有消费者的扫码数据(扫码时间.地点.第一次扫码等),还可以知道这瓶酒是哪家店卖的;店铺是从哪个经销商购买的,是否有逃逸等。
比如在吉祥码中,一物一码SaaS在营销系统中,一个系统本身可以创建多个活动,不同活动的角色可以建立绑定关系。在大多数项目中,在经销商(销售人员)和终端商店之间,我们通过一人一码的销售人员建立上下级绑定关系;在终端商店和消费者之间,我们使用多级代码来建立绑定关系(例如,箱码和瓶码在生产线或包装链接中预设1拖n绑定关系,在商店购买商品并扫描盒码,消费者购买瓶码并形成连接)。
还有一些数字化程度很深的企业,我们直接帮助他们把一物一码系统和SFA等系统通过,建立各级角色之间的绑定。
营销模式和机制层面
首先,B终端和C端动态销售关系的绑定使得激励具有因果链。每个级别的奖励都在下一个级别购买.购买.扫码是基于精准计算渠道中不同角色对产品的动态销售“贡献值”,向上返利,从而连接利益关系,实现更智能的自动分利和连环激励。
第二,经销商.业务员.终端商店有自己的微信管理页面。在管理中心,您不仅可以查看下属客户的代码扫描情况.退税金额,还可以收到智能客户维护提醒,赋能渠道人员管理。
BC一体化锁定关系,连接利益
渠道营销是ToB所谓的生意ToB,即面对的对象是公司.组织是一个复杂的多角色群体。一个b端包含有决策者(老板).经理(财务部人员.业务部门负责人)和执行人(经销商业务员)。
在传统快速消费品的渠道营销中,分散营销费用的主体是经销商公司。制造商直接向经销商公司提供分销奖励。经销商公司的员工负责每个地区商店的分销.陈列.终端客户维护等;再由公司为自己的业务员结算。