东东包

 遭遇亏损危机
东东包,是陕西省最早效仿麦当劳模式的连锁本土快餐,一度引领陕西餐饮风潮,成为陕西快餐行业的典范。
2011~2015年,东东包遭遇了营业危机。
店面盈利能力持续下滑,店面形象老化,消费群体中老年化,内部人员心思动荡。

在此危急之时,东东包找到了奇正沐古,希望扭转颓势,重振东东包,并持续做大规模和影响力。

 


 

品牌陷入困境,三老两低一杂

奇正沐古团队接手项目后,首先对东东包进行品牌分析。
奇正认为,当前的问题主要有几个:店面形象老、店员年纪老、顾客年纪老、客单价低、客流量低、产品庞杂无特点。
中老年正在成为东东包的消费主体,他们看重性价比,对于环境和品牌要求不高。
更重要的是,中老年群体对新产品接受的意愿不高,品牌忠诚度不高,这样导致东东包盈利状况持续下滑。
在商业中心的东东包,尚能勉强生存,但在消费者心中的品牌影响力和号召力,却越来越弱。

本质上,东东包成为了在商业区中年人,找个实惠的吃一口应付一下的地方。

 


 

打造爆品一黄金煎包

奇正找出问题后,将改进的目光,瞄准了麦当劳。
麦当劳的管理系统值得学习,中国连锁快餐也走过了中餐标准化的时代,进入了个性化的时期。
大众化无差别的餐饮,生存环境将越来越难。
要想拯救东东包,必须重新定位东东包,跟随大趋势,打造属于自己的特色。
而品牌之所以叫东东包,因为老板早年卖煎包出身,标准化生产的煎包,是其特色和竞争壁垒之一。
所以奇正提出了黄金煎包的四大概念“香-软-酥-脆”。
特色提出来后,奇正通过“黄金煎包健康配比”的概念,全面展示用材和工艺,在店面将其作为主打主推。

这一举改变了原有的陈旧印象,实现了快速的消费拉动,年轻消费群体的比例明显提升。

 


 

改造产品线,迎合年轻人口味

年轻人追求口味的刺激感,对于川味的抄手、酸辣粉、重庆小面等具有一定的偏好。
所以在产品上,奇正建议,将川味面点与黄金煎包搭配销售。
陕西是以面食为主导,在奇正沐古的建议下,东东包以川味特色,建立了自己在口味上的差异化,依靠辣口味获得了陕西年轻人的青睐。

同时,奇正在主打产品上持续开发新品,如流沙煎包,带给客户新鲜感,避免产品形象老化。

 


 

重新定位,打造全新形象

除了在产品上推陈出新,奇正还对东东包就行了品牌形象的全面升级。

品牌升级后,东东改变了过去低端消费的形象,成为年轻人日常就餐的选择,而非更看重性价比的中老年人。

 


 

变大为小,加速裂变

由于餐饮行业的店面租金和人员工资等成本越来越高,大店的生存难度加大。
奇正提出,作为特色餐饮东东包,可以变大为小,实现特色点心的小店模型。
减少大店,更多的以黄金煎包MIN店的形式,进行扩张,迅速做大影响力。
也更顺应了年轻人的消费习惯。
和奇正合作的2015当年,即扭转颓势;
2016年,东东包实现了全面盈利;

2017年,更新开店面近百家,迅速扭转2014年的颓势,成为本土特色餐饮连锁双雄之一。