规划是一个年轻的行业,但人们并不陌生,但大多数人认为只有大企业需要规划。事实并非如此。只要你用你的大脑,规划,无论是大企业、小企业还是小企业,都有它的价值。相反,小企业机制灵活,使规划更能体现其价值。
背景:
我是一群很早就去广东工作的人。他从一名普通员工晋升为公司部门经理。可以说,他是最好的工人之一。当然,他也有很多积蓄。他一直想做一些小生意。众所周知,小企业的成本和风险都很小!后来,他征求了我的意见。因为我一直从事与文化相关的行业,我不假思索地建议他开一家书店。书店在没有任何准备的情况下很快开业,但生意不错。我哥哥打了好几次电话感谢我“新时代书店”,并创意一句“阅读优秀的书籍,培养时代的新人”广告词,当时还挺得意的)。
然而,美好的时光并没有持续多久。因为新时代的书店生意不错,很多人也瞄准了书店的盈利能力,于是书店如雨后春笋般开张,书店里的书也多种多样,书的价格也越来越低。更可恨的是,有些书店都是偷书,以很低的价格卖给读者。新时代的生意也一落千丈,基本接近亏损边缘。我哥哥给我发了一个求助信号,希望我能让我的生意变得更好。
那时候,我已经南下到一个与我哥哥相遇的城市进行企业规划。不远处,我还有一些业余时间。因此,我开始对书店进行一系列的规划,没有任何推诿。
一、详细的市场调查和心理分析:
我没有马上给出任何好的想法或计划,而是先在书店所在地(增城新塘镇)××对工业区进行全面的市场调查和分析。
经调查发现,在这个小镇上,工业区有很多企业,每隔100米就有一家加工厂。工厂规模一般在500人左右,最多2000人。据我所知,书店周围有50多家工厂,接近2万人,也就是说,我们书店至少有2万人有机会阅读或购买。
我做了一个抽样的心理调查和分析:这些工厂员工的教育水平一般不高。高中(中专)以下文化占90%以上,大专以上文化人群较少。在高中以下文化中,尤其是初中文化人群的比例高达70%。然而,这些人有一定的知识基础,他们知道知识的重要性,他们有强烈的求知欲,但他们通常的毅力很差,他们经常有从众心理,“你看,他不学习,也没有好好生活。至少我比他们好。”他也经常有阿Q的精神。同时,由于工资不高,他们的购买能力或消费能力相对较小。他们的消费相当谨慎,经过长时间的反复考虑后才会做出决定;虽然有很多钱,但肯定不会用来买书。
这些农民工购书的主要目的:
A,学习,想通过从书本上学到的东西改变自己的命运
B,纯粹是消磨时间
C,买书已成为一种习惯
D,朋友生日送礼。
同时,他们最受欢迎的书籍有:畅销书(如学习革命)、行为指导书(成功学习)、期刊杂志、通俗读物、专业书籍(如电脑书、文学书籍)等。他们可以接受的书的价格一般在20元以内。
二、精心策划:工作书店,工人的精神家园
根据上述仔细调查,我认为以前的新时代书店不能很好地抓住消费者的心,远离他们的消费点。当时,生意很好,因为当时没有书店。新时代为他们提供了一个学习和娱乐的地方。现在随着书店的增加,他们有了更多的选择,其他书店也更便宜。
怎样才能赢得上帝(消费者)的认可?怎样才能抓住他们的心,怎样才能使他们进行长期购买?
第一步,我决定更名新时代,重新定位和规划。
在我的建议下,更名新时代“打工书屋”(这样可以拉近书店和农民工之间的心理距离),并赋予它“精神家园”向他们传达一种书店理念,并告诉他们工作书店是你不后悔的选择。
与此同时,随着工对书店的反映,俱乐部的消费形式也随之推出,改变了单一的图书购买服务。
第二步,书店搬迁,并对书籍的结构和比例进行更大的调整。
由于书店的位置有点偏颇(许多农民工很难通过或看到书店),消费群体被压制;我建议把书店搬到工业区的市场,那里有更多的娱乐场所(如投影厅、溜冰场、卡拉)OK等等。当时哥哥强烈反对,表示强烈的不理解“那里有那么多娱乐场所,谁来看书买书,房租这么贵?”?而且我觉得那些娱乐方式很单一,没有什么新鲜事,农民工去了几次就会觉得没意思。“在闹市中寻找宁静”这是中国人常见的生活方式,人流就是现金流;我一再说服他工作,但我哥哥仍然无动于衷,因为他不想冒任何风险;在绝望中,我威胁说,如果我不搬家,我就不再计划了!最后,我哥哥不得不冒险,听。
当时,新时代的主要书籍比例是最受欢迎的书籍,基本上已经成为工人的消遣场所,无法建立更好、更独特的形象,使其他书店参与新时代;这是没有特色的管理。我要求在这家书店给它人性化的东西,特色管理,书籍的比例,行为指导书籍作为最大的重点,如:如何克服自己,如何面试书籍,给工人现在学习指导学习,增强自信和处理人际关系等;其他书籍也可以试图指导。
第三步,书店试营业:“在打工书店买书,中百分百大奖”
经过以上精心策划,新地址已经租出来,书店已经装修好了(书店给人一种非常优雅的文化氛围)。书店的书也按计划调整后,一切都欠东风的“试营业”了。
试营业前,我为试营业策划了主题“在打工书店买书,中百分百大奖”100多张主题海报到处张贴,几乎遍布工业区所有农民工所能触及的视线。商店前面有一张大海报,主题横幅挂在招牌下。
具体中奖规则:试营业一周内在工作书店购书总价超过10元的,可以参加抽奖,中奖绝对是100%,中奖类型有四种:
一等奖:中奖者可以随意选择价值20元的奖品(即10元买30元的书,低于3.5%,低于盗版书价)
说明:选择书籍不能超过20元,超出部分按书价的7%。
二等奖:中奖者可任意选择价值10元的奖品(即10元买20元的书,不到50%)
说明:选择书籍不能超过10元,超出部分按书价的8%。
三等奖:中奖者可任意选择价值5元的奖品(即10元买15元的书,不足6%)。
说明:选择的书籍不能超过5元,超出部分的书价为9元。八折补足余额。
四等奖:电话簿、圆珠笔等价值2元以上。
海报向工人传播了一条信息“在打工书店买书,中百分百大奖”,它具有一定的吸引力,立即引起了农民工的强烈反思。试营业当天,由于地理位置好,书店被包围,人流绝对让各大娱乐场所的老板羡慕不已。工作书店突然在整个工业区传播开来,工人们也在谈论工作书店。
(从表面上看,书店显然会赔钱?事实上,事实并非如此。10元的书不会是畅销书,也就是说,根本不会是好书。如果消费者喜欢一本令人愉快的书,基本上是20元以上。事实上,每本书的购买金额基本上在20元左右。即使他们给20元的书一等奖,他们最多也会给50%的折扣,而且,一等奖只是少数人。
第四步,正式业务:“试试你的运气。你可以在端午节去工作的书店买书”
试营业即马上使打工书屋走红,生意自然是很不错的,为了强化刚树立起的与众不同的品牌形象,我决定在正式开业又给广大的打工朋友们又一个全新的惊喜。
主题立即跃然纸上“试试你的运气,端午节到打工书屋买书可以不要钱”,也同样到处都张贴了主题海报,另外还专门印一批宣传单张到各工厂门口去散发,现场的气氛比试业时还要强烈得多。
具体细则:凡事端午节当日到打工书屋购买图书达30元以上者,均可参加此活动,为了以示公正,每10人中必定有1人获得所购书籍金额的全额退还,其余9人均可获得打工书屋送出的打工粽子一个。
由于有了前一次的试营业的传播效果,这一次打工者反映就更加强烈,我提前请了临时促销员近10个协助现场活动的进行。活动当天,全部派上场人手还不够,忙得够呛;据估计,活动当天至少有5000人次挤进这个并不大的书屋。打工书屋真正在此工业区沸腾了起来,许多老板都来研究起打工书屋之工业区现象来,也不泛有跟随模仿者,效果当然是打了好几折。
第五步,正式营业一个月:“打工书屋刚满月,还需要大家来帮助”
本来,就此可以结束了打工书屋的推广。因为打工书屋的影响力及生意已经是好得出奇了,也倒是在我的意料之中;但是我想为巩固打工书屋的知名度,并深入到打工者心里去(也可说要达到入木三分之效果),同时为了防范更多的商家有意模仿,蓄意推出打工书屋俱乐部。为此,我策划了“打工书屋刚满月,还需要大家来帮助”主题活动。
具体细则:
文案:自打工书屋正式开业一个月以来,深受到众多的打工者知已的捧场,我们感到非常的高兴,我们所有的付出与努力并没有白费;但更多的是不安,怎能样才能将打工书屋办成名副其实的“打工者的精神家园”呢?还真没有了底,因为我们的打工书屋是一个才满月的婴儿,更多的是希望大家来帮助她,使她更好的成长。
征集令:征集办好书屋的好点子、大策划。
你有任何好的点子或策划,可以使打工书店成为名副其实的“打工者的精神家园”,并整理成一个完整的建议或策划方案,通过以下几种方式联系打工书屋……
评奖:
评出金点子奖5名,获得本书屋全免消费季卡一张,并被聘为打工书屋策划顾问,长期为打工书屋共谋发展之大计,享受最优惠待遇。
银点子奖10名,获得本书屋全免消费月卡一张,并被聘为打工书屋策划团成员之一,长期为打工书屋出谋划策,享受优惠待遇。
创意奖20名,获得本书屋5折优惠之消费月卡一张,并被聘为打工书屋调查成员,长期为打工书屋提供消费者的意见及建议的收集工作,享受优惠待遇。
果真,此策划一出街,受到打工者们的热烈反映(对他们来说是提供了一个可以自已说话的地方,在许多情况下,很多打工者根本没有机会发表自已的意见或建议的,或者也根本得不到重视的,激发出许多打工者的内心底里渴望得到别人重视的一股力量,一旦爆他们的成长将发生一些变化),参与人数一天天递增,到活动结束日,居然收到近200多个参与的建议或策划书,极大的刺激了他们的主动性。
整套营销方案一环连一环,不断的给打工者以惊喜,树立了独特的书店形象,品牌知名度高达90%以上,打工书屋至此成为当地最为有名的服务场所;同时,销售额也远远超出了预期的目标。哥不得不向竖了他的大拇指,策划了的东西还真不一样,并且他开始张罗是否再可以到别处去多开几家打工书屋,我想不久将推出连锁推广的计划。