ABM关注目标客户,在购买旅程的每个阶段提供个性化和有针对性的体验。在适当的时间提供适当的内容和服务,最大限度地提高客户的交易概率,促进绩效增长。
ABM营销使营销、销售团队实现合作,提高营销资源的利用率,使营销活动带来的回报最大化。
ABM其本质是投入和产出的问题,一种新的营销和销售范式。如果你的客户是一个小客户,在选择营销之前,他们更多地依赖于销售、行业沙龙和会议营销。然而,在数字时代,有机会与目标客户联系、沟通和数字互动,这也符合人们的习惯。
ABM不只是用在B2B上面,只要你的客户是精准的群体,比如每个实体店、银行分行、汽车销售等服务机构,大部分目标客户都会住3~5公里。那么你的微信群、抖音号、微信公众号都可以借鉴ABM让数字时代的营销实现本地化、精准化。
一个案例讲清楚ABM
客户销售的是煤矿工程机械产品,所以他们在全国范围内销售和营销公司的目标客户非常明确。您可以看到相对关注的客户,甚至是个位数的买家。在过去,这种产品销售模式更多的是销售、拜访、顾问销售、大客户销售,专注于线下人际关系和传统意义上的销售技能。数字化转型的大时代,那么B2B如何数字化工业产品销售?我在辅导的时候,推动企业ABM转型数字化新销售。刚开始习惯了传统的人际交往方式,对数字化的效果严重怀疑,甚至拒绝。潜台词背后是客户如此单一,为什么要花那件事,直接线下拜访。认为:“数字营销和销售的方式不够准确或不够准确“在我的帮助下,我做了一个样本版本,制作了一个关于煤矿机械的短视频,并在标题中添加了区域+客户公司名称+行业+黑话。让抖音和视频号的算法找到特定的人群,这就是兴趣电商在工业产品行业的应用。如果你的内容准确、新鲜、有针对性和有价值,煤矿集团的朋友们会竖起大拇指,或者从头到尾看到相关的评论。在分享行为后,算法会认为内容对他的同事也很有价值,并推荐它。集团员工的手机通讯簿通常保存公司集团领导和同事的手机号码。在这种情况下,内容将沿着你看不见的数字关系网络渗透和传播。这是一个非常典型的例子ABM类型营销和销售创新。让内容在特定的目标客户群体中准确地传播、沟通,然后结合传统的线下销售、客户互动、招标,完成数字化销售。
通过上面这样一个小案例,你不妨想一想:
如果你的目标客户和想要影响关键决策者的人都是非常垂直的,那么你可以通过数字化的方式来定向和影响他们。ABM风格的内容营销和销售方式可以随风潜入夜,润物细无声。
ABM市场营销的本质是围绕目标客户做内容,做数字营销,做数字销售。如何准确地跨越网络时间和空间来实现市场营销和销售目的,关键是围绕一个特定的利基市场TOB定向内容的客户。
你说这种恐怖并不可怕。你不怕小偷。你害怕小偷会想到它,不是吗?通过定向为客户董事长、决策者和其他人员制作相关、新鲜和有价值的内容,您正在构建数字时代的新销售模式。
实践ABM营销,要注意4点:
1.最基本的是了解用户。只有你真正了解购买决策者、采购集团、财务和相关关键决策者的需求和痛点。在此基础上,可以进行内容营销、数字销售和社会销售。
特别要注意:目标客户获取信息和网上采购之旅。
2.ABM营销,让营销更加专注,炮火更加专注。在精准、数字化的双重祝福下,让营销更有效,也更有收获感。
在实施过程中,很多企业并没有深刻理解ABM本质。一旦做了,在练习的时候,经常会放飞自己,内容没有聚焦,没有真正做到get到ABM营销内核。
3.内容,需要的是新鲜的,相关的,有用的,当然也不乏乐趣。
既然你的目标客户是专注的,那么内容就应该紧紧围绕正在发生的、有价值的、新鲜的内容。这才是ABM最重要的/最具挑战性的.
根据过去的咨询和培训解决方案,您需要整合销售人员、成功的客户团队、专家、产品研发、行业意见领袖、外部咨询机构等。您可以在两周内开设一个沙龙,讨论行业最近的内容和议程,并进行交流和讨论。
这样,就有了流程、连续性和结构化的输出内容ABM营销内容非常生动有针对性,顾客当然愿意看。
4.ABM市场营销需要保持适当的连接效率。不应该太快,也不应该太少,通过数字通信的连接。它可以有效地阻止竞争对手,也可以刺激需求和销售线索,这是关键。
ABM我的观点是营销
ABM近几年来,美国的营销和销售模式非常火爆?
我预测,在未来很长一段时间ABM也将成为TOB行业或小众垂直行业营销的关键营销方式。
ABM营销理念并不少见,就是围绕目标客户进行个性化的市场运作。但是,在大众营销或者客户群比较大的情况下,我们的企业没有办法,没有耐心,没有流程和制度去实施。
数字时代到来后,用户呈现部落化、垂直化、深井化。在这种情况下,海外TOB公司已经想出了这样一种管理流程和操作方法。只是把经典理论变成一种可以在数字时代实现的实践。
近年来,一直帮助多家企业走向数字营销和销售新模式。
这是一个范式转换、数字化新销售、数字化时代的时代B2B,B2C营销正逐渐从多个角度出现。但它还远未定型。
ABM事实上,营销也反映了不同类型、不同规模的企业在从传统销售到数字销售的过程中,因地制宜地进行自己的营销和销售行为。
ABM营销应用TOC最后,或者说你的目标客户群相对较大,也可以进行内容营销,使数字销售与销售线索贯。
这是一个概念飞扬的时代,但这个概念就像夜晚的探照灯。有一束光给你一些启发,给我们一些标杆,帮助我们更有效地走向未来。