10月15日,在2020年JD.COM广告营销峰会上,JD.COM营销360宣布了三项升级措施,再次演变,这是品牌主的痛点。作者参与整个过程后,有一个强烈的印象:营销终于变了“透明”了!
从4A到JDGOAL
首先,京东营销360从40升级用户运营模式A升级到模型JDGOAL模型。
4A从消费者资产管理的维度来看,模型分为认知Aware,吸引Appeal,行动Act,拥护Advocate;而JDGOAL这是指用户增长的四个步骤:G代表TargetingGroup(目标人群),O代表Osmosis(渗透增长)A代表Advancing(价值增长)L代表Loyalty(忠诚度增长),从找到核心目标群体,到找到提高渗透增长的机会点,再到提高目标群体的长期用户价值,最终提高用户对品牌的忠诚度,可以使品牌实现整个环节细化用户增长。
4A当模型推出时,它可以被称为市场营销的变化。品牌可以对消费者资产进行实时查看和流通分析,实现消费者洞察、消费者激活和消费者回归,沉淀品牌私有资产,实现品牌营销效果与品牌建设的协调增长。
从4A到JDGOAL变化是什么?京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、商业推广部总裁严伟鹏博士解释如下:4A模型是帮助品牌管理用户的生命周期,而用户的生命周期,JDGOAL进一步,实现4A人群有机增长,第一次推出CLV(用户终身价值预测),使增长更加精细。
这个CLV推出确实是一个革命性的升级,如果4A模型让品牌知道每个A有多少人,所以JDGOAL模型中的CLV让品牌知道不同用户的价值是多少,这样才能使品牌有针对性,更精细的营销,营销量化升级。
以京东超市金典大品牌风暴活动为例,活动前通过JDGOAL该模型确定了不同目标群体吸引新用户和提升用户价值的机会点,并根据用户的运营机会点制定了匹配的营销策略,进行全渠道营销。最终数据令人惊讶:在活动中,品牌购买者的数量比每日增长77%,其中,重点机会目标群体城市家庭和城镇中产阶级的增长率分别达到106%和96%。在拉新方面,城市家庭目标群体在活动周期中具有突出的新客流转率,比日常客流转率高出44%;小城镇中产阶级目标群体的新客流转率比每日增长40%。CLV中高价值老客户在投放测试中表现突出,排水效率较日常投放周期提高39%,转化效果提高43%。
一句话:JDGOAL这种模式使品牌的用户资产透明,因此营销变得更加透明“透明”了。
“第四颗苹果”
另一个重磅升级,是“京屏果”是京东营销360旗下全渠道线下场景营销品牌。
北京屏幕水果的意义有多大?京东零售业务推广事业部全渠道广告业务负责人石立泉解读“京屏果”:如果第一个改变世界的苹果给了亚当,夏娃,第二个苹果给了牛顿,第三个苹果给了乔布斯,那么第四个苹果就是JD.COM“京屏果”。能够上升到这样的位置,显示出它的意义。
具体来说,京屏果是线下广告的一种变化,就是使用数据,LBS等待技术重构线下广告。说到线下广告,品牌一定是五味杂陈。一方面,线下广告具有强制曝光、场景渗透、口碑蓄水等优势;另一方面,线下广告就像一个不透明的黑盒子,无法量化和跟踪。京平国通过京东DMP(数据管理平台)组合和洞察人群标签,并通过LBS(定位服务)定向媒体功能锁定高人群集中点,让线下广告也能变得准确。
不仅在投资之前,而且在投资之后。京屏水果的线下广告用户数据资产已与京东数广场(京东的消费者资产管理平台)完全相连。该品牌可以像在线广告报告一样查看线下广告的发布情况。正是因为京屏水果使线下广告可以量化和衡量。品牌可以将线下广告与线上广告相结合,实现联动营销,实现真正意义上的全渠道、全场景营销。
我们不妨用一个品牌的例子来做一个形象比较解释:在发布之前,传统的线下广告只能依靠拍头和经验,而北京屏幕水果可以系统地查看人群热图,选择高浓度点,甚至预测发布效果,了解广告触摸效果;发布后,传统的线下广告就结束了。下一次发布只能从头开始。北京屏幕水果可以查询、分析发布数据,总结经验教训。此外,人群数据已导入京东数据工作室系统,未来可以通过持续营销接触到用户。
石立权说:传统的线下广告就像文科生一样,主观、感性、依赖客户,而北京屏幕水果更像是文理兼修、不偏科的优等生,聪明、理性、有效。
同一句话:北京屏幕水果使线下广告的投放和效果成为“透明”了。
全渠道、全场景、全链接的营销转型
京东营销360的再演变,让营销变得更加透明,也让其全渠道、全场景、全环节的营销进行深变。
JD.COM营销360整合线上线下渠道资源,让品牌全渠道投放。不用说,在网上,京东和“京X计划”它几乎包括了绝大多数中国互联网用户。在线下渠道中,京东营销360通过垂直和水平连接构建了一个巨大的线下全场景覆盖,而北京屏幕水果使线下广告更加准确,实现了在线和线下广告营销的整合和联动。
JD.COM营销360也为用户带来了全场景覆盖。如今,JD.COM营销360不仅开辟了购物、社交、娱乐、信息、搜索等线上核心品牌营销场景,还全面覆盖了社区生活、交通、校园办公、地标商圈、消费娱乐等用户最常接触的线下营销场景。以北京屏幕水果为例。据石立权介绍,目前北京屏幕水果覆盖社区、超市、旅游、办公、生活服务五大场景,总资源超过400万。
整个环节的覆盖和深耕,更是京东营销360的独特优势。A模型到JDGOAL模型意味着品牌可以更仔细地管理用户资产,更透明地知道向谁营销以及如何营销。JDGOAL品牌可以实现模型的四个步骤“谁买我-买我-买我-买我-只买我-只买我”逐级跃升。
值得注意的是,JD.COM营销360还在不断进化和迭代。据颜伟鹏介绍,JD.COM营销360的核心关键词是创新,就是今年做明年的事情,明年做明年的事情。例如,在新闻发布会上,颜伟鹏透露他正在测试一个名字“方舟计划”对于产品和品牌,只需输入营销目标,如交易量目标或新客户数量。其余由系统完成。这是一种自动营销,特别适用于不熟悉数字营销和缺乏人力的品牌。
广告圈里有一句名言:“我知道一半的广告费是浪费的,但是不知道是哪一半”,现在在JD.COM营销360的全渠道、全场景、全销的加持下,这句名言需要改写。不仅广告费用的使用变得更加透明,品牌用户也变得更加透明:“我知道我的用户是谁,他们的终身价值是多少”。
就像这次峰会的主题一样“大造升势”,品牌商可以在双十一前夕大幅上升,以营销带动新增长!