在中国数字浪潮时代，所有行业都在寻求新的突破和新的增长点，但企业通常缺乏成熟的方法和工具来指导和促进业务的数字化转型。另一方面，整个市场环境已经从增量时代转变为股票时代，Martech受欢迎，企业对CEM(客户体验)和私域营销的重要性达到了前所未有的高度。
刚需刺激，让营销类SaaS软件是前所未有的，竞争也越来越激烈。然而，其发展仍存在许多问题：严重同质化、行业准入门槛低、缺乏核心竞争力、低价竞争等，导致企业在选择过程中难以准确找到合适的产品，试错成本高。
客户体验和营销的重要性
作为沃丰科技推出的客户体验营销云产品，微丰集营销获取客户，IP建设、社区运营、客户管理、转化分析等能力于一体，致力于提升客户体验，帮助企业业绩持续增长。
由于客户体验在整体营销过程中的重要性，魏峰将客户体验与营销放在同一位置。其核心是整合和开放客户数据，如连接营销平台、销售管理系统、服务系统、后端应用系统的客户行为、事务记录、相关统计信息等。，从而洞察客户需求，利用人工智能（AI）技术在关键时刻提供个性化体验。同时，结合自动化营销系统，帮助营销人员安排优秀的营销活动，实现营销目标。
微丰客户体验营销云
怎样解决痛点？
伟峰客户体验营销云的营销场景非常广泛，针对不同场景的痛点，如效率低、来源不明确、转化率低、跟踪不良、员工参与度低、缺乏有效的激励措施；社区咨询增加、销售服务混合、经验差等问题可以很好地解决和实施。
企业获取客户和吸引新客户的渠道很多，不同渠道的吸引新客户的方法也不同。如果是离线的，最有效的方法是直接显示员工代码，并附上指导脚本；在线应根据客户的需求判断是使用渠道代码、员工代码还是自动组代码，也可以根据需求进行LBS定位分配；对于留资线索池，可以通过AI外呼机器人首先对潜在客户进行筛选，然后自动引导客户增加数量。在客户转化过程中，企业往往不清楚客户转化过程，不能归因于对绩效来源的分析。这需要跟踪整个过程环节（社区商品分发-客户点击浏览-额外购买-订单支付-物流交付-退货），分析绩效来源，为后续员工激励管理奠定基础。
面对员工参与度低，关键是企业如何制定激励规则，调动大家的积极性。通过员工激励任务、员工分类、员工积分、员工专属权益、英雄名单等功能模块，微丰激发员工积极性，确保绩效持续增长。
在售后服务场景中，核心任务是给客户提供最好的售后服务体验，并及时将投诉和专业技术问题转移到售后服务部门进行处理。微丰为微信客户服务和沃丰科技提供全渠道客户服务系统Udesk制定了相应的整合方案，真正实现了客户全渠道便捷接入。
产业解决方案丰富
沃丰科技作为中国人工智能和营销服务解决方案的领导者，拥有强大的实力AI微丰客户体验营销云是能力和营销服务体系支撑的重要组成部分。
由于沃丰科技8年来在各行各业的经验积累，微丰在消费品、餐饮、大健康、企业服务等行业拥有完整、快速的行业解决方案。比如在消费品行业，微丰帮助伊利集团打通线上+形成线下营销平台“社区发品发券-O2O购销-微丰归因分析”闭环，微丰已经把这个案例和各大O2O对外推广平台融合共研方案。
基准客户案例-伊利
微丰赋能伊利集团私域用户运营，打造"企微社群+小程序+微信公众号+线下门店"私有域流量运营矩阵帮助业务线持续获取客户，将社区用户转移到线上/线下消费，给门店带来销售增长，大大提高导购效率。据不完全统计，618年期间，伊利通过企业微社区带来GMV就已经突破5000W。
在AI在新技术的推动下，数字化浪潮正在加速各行业业务逻辑和营销服务模式的重构。微丰将继续依靠沃丰科技AI技术优势和场景优势，帮助各行业企业真正实现营销客户获取和客户体验全过程的转型升级，拥有高速迭代的定制行业客户体验和营销解决方案。
