《数字时代的营销策略》
营销是一个与市场环境高度相关、高度敏感的领域。2020年，这场突如其来的疫情让消费者呆在家里成为常态，封城成为常态。.隔离和其他措施切断了消费者和企业之间的联系，依赖线下消费场景的企业收入急剧下降。过去采用的线下团购.展会.门店推广等营销手段，在疫情期间“失效”顾客不能去店里体验.留不住客源.资金链收紧，传统企业突然被压下“暂停键”。这种对各行各业的影响，尤其是关注线下体验交付的企业“精准打击”。
另一方面，硬币是企业开始加速注意力聚集到线上。QuestMobile报告显示，受疫情影响，用户“宅家”在互联网上花费的时间更多，平均每月人均时间接近160小时，同比增长43小时；百度大数据还显示，疫情期间，各行各业的流量普遍大幅增加。例如，母亲和婴儿的养育.游戏.美食.时事等内容一般同比增长100%以上。疫情对中国经济的影响只是暂时的，只能带来当地的催促，更深远的影响是加速中国经济的数字化转型。
不难看出，数字化转型对营销部门具有重要意义。过去，作为一个支出部门，市场部经常花费预算来举办活动，但没有办法跟踪实际效果。并且受到该地区的限制.很多因素，比如规模，往往投入了很多时间.人力成本无法实时跟踪客户.即时输出内容。数字化转型可以在一定程度上有效地解决这些问题，主要体现在以下几个方面：
1.降低营销成本
数字技术优化的业务技术和运营能力不仅提高了产品的销售，而且在一定程度上降低了每笔交易的成本。此外，微信会员营销等数字技术，.营销自动化等，也可以帮助公司获得和维护客户，减少营销支出，提升客户服务体验。
2.实时跟踪和数据分析
在数字化转型中，营销团队不仅负责接触目标客户群体，还需要依靠数据进行营销规划。通过网络获取数据，并通过可靠的数据分析工具对这些数据进行分析，帮助市场部门更快地产生客户洞察力，实时跟踪客户数据信息，动态调整产品营销计划。同时，数字化转型可以帮助市场部门更快.准确跟踪营销资本投入的实际效果，控制预算成本的合理性和有效性。
3.精准营销，提升客户体验
在数字化转型中，营销自动化可以实时获取设定的客户旅程交互信息，跟踪客户旅程，帮助营销部门对客户形象和消费倾向有更深入的了解。基于对客户的洞察，可以实现更准确的营销分组，定制个性化的内容营销，包括定制奖励.优惠券.内容推送等。营销部门可以不断地将这些内容迭代到客户的生命周期管理中，并实时完成小组推送，以维护客户关系，并在没有潜在客户的情况下进行转换。在数字化转型的帮助下，营销部门可以更好地改善客户服务，提供更好的客户体验。
诸葛亮在服务客户的过程中，io我们发现了这个行业的新趋势：越来越多的传统企业正在扩大他们的营销地位，并将线下业务转移到网上。例如，光明随意订购。八年前，您还采用了线下牛奶预订服务，现在您可以在线完成牛奶预订服务；2008年以前，大多数家居装饰公司都会投放广播广告或地铁广告。现在，搜索引擎上大约有一半的屏幕是家居装饰公司的广告；即使是挖掘机的老板也亲自带领团队在企业内建立数字营销团队。为什么？为了更接近消费者。现在，消费者接触信息的渠道聚集在网上。为了抓住这部分消费者，该品牌还积极在网上部署部队，打造适合消费者体验之旅的营销路径。
另外，诸葛io还观察到，每个企业的客户在其生命周期的不同阶段与企业有不同的联系点：一些是企业之外的第三方平台，如通过搜索引擎.垂直媒体.社区了解企业提供的产品和服务；有的发生在企业自建的平台上，如通过企业官网或小程序对企业产品进行评估和采购；其他一些平台则发生在线上和线下，例如通过美意等客户服务窗口咨询客户服务人员；有些是直接离线的，例如许多B2B企业的客户直接与企业销售人员进行线下沟通。对于上述客户和企业「触点」，诸葛io提供相应的数据收集和识别工具或组件：如与广告平台的接口，获取广告和用户点击数据；例如，在自建的官方网站上.APP.微信微信官方账号等平台提供嵌入式平台SDK收集用户的行为数据；例如，通过与在线客服等平台对接，收集用户和企业的客服咨询数据。所有收集到的数据都将以用户为线索，尽可能整合和关联，为每个独立用户形成实时关联.360度数据视图。
“为了帮助品牌和消费者实现大规模，未来的营销必须依靠商业数据和人工智能.个性化沟通，千人千愿，甚至千时千愿。”数字化的高效合理利用，可以使我们有限的营销成本发挥比传统形式高几倍的效果。
诸葛io开发了一套基于消费者全景视图的智能营销实践方案，通过收集消费者全生命周期数据进行客户获取分析.自动化操作和服务。
诸葛io智能营销系统致力于在疫情中赋能中国企业全面营销，实现从曝光到交易的完整漏斗，帮助企业管理客户关系，更好地运营客户，沉淀企业数字资产。
