一.营销的意义
市场营销之父菲利普·科特勒在《营销原则与实践》(第16版)中的定义:营销是管理有价值的客户关系。这是目前学术界对营销最简洁、最准确的定义。
1.定义营销
如果我们稍微扩展一下这句话，可以概括为:营销是一个建立有价值的客户关系的过程，为客户创造价值，从客户那里获得价值。
这是什么？企业存在只有两个目的，即:客户目的.组织目的。营销是一个社会和管理过程，通过创造和与他人交换价值来实现个人和组织的需求和欲望。它涉及与客户建立价值导向的交换关系。因此，营销是企业为客户创造价值，与客户建立稳定关系，从客户那里获得利益回报的过程。
从企业存在的两个目的的角度来看，出发点是从客户那里获得利益回报，与客户建立牢固的关系。交付是为客户创造的价值。这样一系列行动的过程就是营销。
例如，企业的共同目的是赚取收入、营业额、利润、增长等。这种增长不仅包括收入的增长，还包括客户数量和客户贡献价值的增长。例如麦当劳.星巴克、海底捞等餐饮企业通过销售饮料和食品获得现金收入，因为客户忠诚度、单个用户的消费频率和数量增加等都是企业的目的。
随着数字技术应用的深化，企业开始关注用户账户的运营，围绕用户积累各种数据，如金融业中所谓的三个要素.基础数据，体征数据，社会数据，金融数据，LBS数据等等，甚至有餐饮企业试图打造客户360°扩大业务的数据视图。
从顾客的角度来看，一方面，饮食可以解决基本的食物和衣服问题，另一方面，适当和美丽的味道可以使身体快乐，最后，高质量的服务也可以从视觉.听觉和触觉带来满足感，这就是顾客的目的。
由于企业获得了足够的现金回报，客户获得了超出预期的满意度。未来，组织与客户之间会发生更多的互动，形成良性的正反馈闭环，企业进入有序运营发展阶段。
2.市场营销的双重目的
营销有双重目的，一方面要通过承诺卓越的价值来吸引新客户，另一方面要通过创造满足感来留住和发展客户。
例如“怕生气，喝王老吉”广告承诺是“喝王老吉可以防止生气”价值承诺，“爱干净，住汉庭”除了酒店的基本特品牌承诺，除了酒店的基本特点外，一定要比其他酒店干净。
另一个例子是麦当劳在《营销原则与实践》(第16版)中分享的例子，其品牌slogan是“我就喜欢！”，为了实现这一价值承诺，麦当劳一直在努力使自己成为世界“顾客最喜欢的用餐地点和方式”因此，其市场份额几乎等于四大竞争对手的市场份额之和。
网民们还开玩笑说，麦当劳和肯德基解决了中国公共厕所的短缺。为什么人们喜欢去麦当劳和肯德基，即使他们不吃东西？为什么人们喜欢去麦当劳上厕所，而麦当劳却不反对呢？如果你在半夜去一个陌生的城市，不去酒店，最好的选择是去哪里？这是由麦当劳等企业品牌所承诺的价值决定的。
还有星巴克。除了许多与麦当劳相似的地方外，100米范围内的咖啡香气也是其品牌承诺的一部分，等等。其核心目的是通过创造满意度来留住和发展客户，然后刺激客户消费。
3.营销过程
营销是一个完整有序的系统化.传统的销售观点，如劝说、销售等，只是一个动作，是一个起点。
彼得，管理学大师·德鲁克说“营销的目的是把营销变成多余”它很好地解释了真相。我特意翻阅了市场上所有与本科相关的营销教材，最经典的营销教材“营销过程”有五个步骤，在什么是真正的保险营销人员？《代理变更(3)》一节详细描述。五个关键动作发现了价值.创造价值.交付价值.满足价值和获得利润形成一个完整的闭环。另一个与这个略有不同的模型是营销大师菲利普·科特勒的营销过程的简单模型。
分享营销过程的目的是强调营销本身就是一个系统的经营过程。如果你是一个代理人，你只是学习保险知识.销售话术.客户拜访策略等等，你总是围绕着这些“销售”这一点是重复简单的动作，很难有机会成长。这些单调的重复“努力”这就是我所说的“低效努力”。
4.营销的本质仍然是服务
做这么多动作的核心目的是什么？我们说，企业的所有业务问题都是人为的，市场营销也不例外。随着数字技术的兴起，市场营销领域出现了一些新的变化，比如网络已经出现在数字时代.移动和社交媒体营销、不断变化的经济环境、全球化带来的营销、非营利组织营销的增长、可持续营销模式的变化等，但所有的变化都离不开它们的起源和文化.人性仍然是根本。
5.营销和保险渠道.代理模式之间的关系
回到保险业，保险渠道.代理等实际上是市场营销的一小部分，价值的关键环节，创造价值，交付价值，满足价值，获得利润，每一步都非常重要，从市场营销的角度来看，每一步都做好营销，但现实是这样吗？
事实上，不同的历史阶段确实不一定。
在战后物资匮乏的阶段，人们的核心需求是生存。只要有生产，他们就不会担心销售。此时，企业只满足了部分价值创造，这足以满足市场。随着工业时代进入中后期，生产效率提高.物质水平得到了很大的提升，活得好成为目前的核心需求，这时营销才逐渐重视环节。
进入网络时代的早期，也就是现在，物质大规模过剩，生活精彩.高质量和个性化已成为这个时代的核心吸引力。这五个环节中的一个薄弱环节将极大地限制企业的发展。相比之下，中国的保险业诞生于工业时代，发展于工业时代。如今，所有的营销能力都是在工业时代积累起来的，可以说是对网络时代一无所知。保险渠道.代理模式是旧的成功经验，拿旧地图一定不能到新海域。
当然，正如我之前所说，营销的本质仍然是服务人性。如果你拿着旧地图，你就不能去新的海域。不是人性变了，而是服务人性的方式.这些工具将发生翻天覆地的变化。
二.数字化营销
了解营销之后，其实很容易理解数字营销。我们把它放在一边。“数字化营销”拆开来看，其实是数字化.营销由两部分组成。
1.数字化是什么？
学术界对数字化的统一性没有定义，导致市场上各种定义的泛滥。事实上，没有必要认为它如此复杂。被称为硅谷最强大的中国陆琦曾在企业家分享会议上定义数字化：
数字化是以数字的形式表达信息。
非常简单明了，这就足以说明什么是数字化。如果我们重复一遍，我们应该使用各种数字信息技术来计算.以非常低的价格提取知识的方法，可以链接起来，这样空间更大，时间更短，知识积累，财富创造能力更强。这条路会越走越远，越走越深。
2.当前发展阶段的数字化
虽然今天的数字化诞生于网络技术，.经历了大型机时代.小型机时代.PC机时代.移动互联网时代，刚刚进入AIoT时间，但是我们只是做了基于文字和图像的信息数字化，其他大部分东西都没有数字化。
例如，信息的方式，或图片形和文本。你读的我的文章就是代表。在那之后，有音频和视频，然后根据音频和视频的长度划分不同的类型。更复杂的情况是文本.音频.视频相互转换，以满足用户多场景的不同需求。
教育.金融.医疗、健康和娱乐，其实运动.工作.社交.零售等。你可以把它放进去寻找机会。纵轴主要是基础数。
