活动策划公司是一个注重文化、创新和个性的行业。然而,活动策划公司有时过于注重盈利能力,不注重客户体验,导致严重的客户损失,企业的发展一直处于初级阶段。如果规划公司拥有大量的高端客户,合作关系稳定,加上标准化的运营管理,为客户提供良好的服务,则公司的稳定发展即将到来。直到今天,活动策划行业仍然坚持原来的一套流程,不注重客户管理,基本上依赖于EXCEL客户管理表格。
有没有办法帮助企业解决这些困难,实现企业的稳定发展?首先,我们应该首先了解具体的困难,以便找到解决这些困难的方法。
活动策划行业困难
1.与客户需求对接时,客户需求过多,特别是多次对接时需求不同,导致客户分析困难,难以整合客户需求。
2.客户订单多,很难安排时间计划,不知道每个客户要沟通哪个环节。由于沟通不当,容易出现统计错误和客户流失。
3.业务人员总是难以接单,对客户的需求没有把握,难以确定客户的购买意向,导致业绩水平下降,对公司整体业绩不利。
4.不了解规划过程的哪一步,规划延期找不到原因,造成客户不满,难以维持下一次合作关系。
那么,有什么方法可以帮助解决规划公司的这些困难呢?在许多企业的帮助下CRM帮助解决问题CRM如何帮助企业解决这些问题?
1.CRM私人海洋客户功能帮助销售人员详细记录客户信息,包括历史销售记录、产品信息等,并在销售过程中输入后续信息、签名信息等,使销售人员能够找到客户需求。
2.对于客户单多,排期困难,CRM合同一经成立,规划流程和每个流程节点的时间安排也非常清晰。也可以有一个预期的时间来规划整个。
3.借助CRM设置好后续时间后,系统会自动发出提醒,帮助销售人员跟进每一个商机,提升成交率。CRM系统将记录反馈的客户需求和其他相关信息。销售人员可以根据记录分析客户的需求,制定准确的销售方式,获得客户的信任,提高订单率。
4.CRM生产链接帮助经理实时查看生产进度。合同一经批准,系统会自动向生产项目显示整个活动策划流程,并自动生成每个节点任务供相关人员接收。我们还可以直观地看到规划过程,避免找不到规划延迟的原因,使规划有序、准时,赢得客户的青睐,增加下一次合作的概率。
一般来说,活动策划公司非常适合使用CRM帮助管理客户,提高绩效,实现利益最大化。