这文摘自凯文·莱恩·凯勒在2022年“重构经营：营销、增长和韧性”分享直播
《营销管理·》(第16版)作者之一，是综合研究营销沟通和战略品牌管理的国际先驱之一，达特茅斯大学塔克商学院营销教授E.B.奥斯本学者MBA学员和EMBA学员教授营销管理和战略品牌管理课程，是世界领先的品牌战略权威之一。
当今时代是一个激动人心的时刻，我们正在经历营销发展的机遇和挑战。近年来发生了巨大的变化，这与20世纪60年代的某些方面非常相似，但变化远不止这些。
我们在市场营销管理中保留了整个社会、全球和技术的概念。社会包括环境、政治、气候变化、文化和种族差异、技术等方面。每个人都看到了许多明显的变化。市场营销发生了许多根本性的变化，这与20年前的互联网革命完全不同。
现在我可以在家工作，远程与你交流。作为一名消费者，我可以从世界任何地方买东西，有机会交流和分享我的想法，并从其他人那里理解他们的想法。营销人员必须知道如何倾听和理解这种整体联系和社区概念。现在是另一个新时代。我们通过学术研究分析人们的行为。你在手机上做的和在电脑上做的不一样，这是我们必须考虑和学习的。
我认为在营销方面一直需要考虑的是三大力量。
一是技术确实令人兴奋。
一方面，我可以了解消费者对产品、品牌和公司的了解；另一方面，公司可以了解竞争中的消费者以及市场上正在发生的事情。这是一种互惠互利的交流。我们应该知道如何有效地使用信息并创造价值。
好的营销应该回到如何创造价值。有些价值是有形的，比如产品的性能和质量；有许多无形的价值观，如给消费者带来的情感感受和与品牌建立的联系，这些都与个性有关。市场一直非常重视价值。许多新品牌和公司正在寻找各种方法来创造以前不存在的价值。因此，当前市场非常活跃，具有竞争力，有能力适应营销，围绕产品解决营销问题，这在数字时代非常重要。
一个有趣的事实是，市场上的事实越来越多。消费者购买的不是产品本身，而是兴趣和解决方案。消费者正在寻找能够满足需求和解决问题的品牌。越来越多的公司正在引入整个生态系统，包括平台、产品和服务系统，以提供帮助和解决需求，帮助他们发现价值，改善消费者的生活。
许多网络正在与其他公司合作，将这些系统带入整个生态系统，并找到使其更加个性化的方法。我认为这是数据的来源和对消费者的理解。每个消费者都是不同的。如何更好地考虑个人消费者，使产品个性化是消费者方程的一个关键方面。
二是整合营销沟通。
我们应该清楚地知道，有多种沟通方式。您可以选择多种方式，如广告、促销、赞助甚至直接营销。现在你可以通过移动设备进行数字营销。这些新方法可以使用。
营销人员必须知道如何整合和使用这些方法，知道消费者在什么时候以及在什么情况下会使用这些方法；它们不再是你的决策路径，而是消耗品和副产品。在当今时代，我们可以使用不同类型的销售模式。你应该知道如何将它们与产品结合起来，并给出适当的定价来创造价值和价值主张。当遇到这些机会和挑战时，知道如何以最强大的方式控制它。显然，建立一个强大的品牌是非常重要的。
三是全球化的角色。
全球化的作用对于制定营销计划和设计营销活动非常重要，这对许多品牌来说尤为重要。迫切需要进入其他地区的新市场。我们从我们自己的国家开始。当你成长时，你可能需要融入其他国家和文化。
仍然有许多机会和技术可以帮助实现一些全球业务扩张，但我们仍然需要了解和理解不同的文化。你需要知道如何成为一名伟大的全球营销人员。了解技术、文化、社会问题和环境，并能尽可能地将这些东西结合起来。世界上没有完美的解决方案，但我们需要尽最大努力，比昨天更好。
我认为这是市场营销的目标，你需要为公司创造这个价值来获得最高的收入。为此，你必须了解这些关键主题和力量，以及全球化的进展，特别是数字革命中的技术。
