事实上，与人打交道也是如此B2B通过个性化和情境化的策略，行业也可以借鉴经验，提升营销效果。B2B行业的个性化和精度要求营销团队以适当的方式为每个渠道创建合适的营销内容（情境）。同时，通过相关的辅助材料和背景信息，客户可以尽可能感到舒适和愉快（个性化），从而提高每个营销环节的客户转化率。
由于B2B行业客户群——企业决策过程繁琐，周期长。仅仅依靠销售人员进行个性化和情境营销往往非常薄弱。我们不妨通过营销自动化技术帮助个性化和情境营销，提高营销效果。
B2B营销中的个性化和情境化可以通过营销自动化在三个方面实现：一是准确定位目标受众。第二，通过可控的对话与受众的持续互动，确保客户的舒适度，从而尽可能提高转化率。第三，深入分析和洞察。下面列出了几个场景，我们可以通过个性化和情境体验了解营销自动化如何提高营销效果。
1.预热活动场景
许多营销人员喜欢将潜在的目标受众添加到联系人列表中，然后大张旗鼓地发起热身攻势。结果是观众厌恶地点击“取消订阅”。换个方法？发送给A客户的短信：“还记得你上周下载的报告吗？”“下周三我们将有一个免费的直播讲座，关于你上次报告的深入解读，来看看吧。”发送给B客户的邮件：“还在关注生产线的数字化改造吗？”“下周三，我们将为订阅用户举办免费直播讲座，深入解读生产线数字化转型。”
对于企业来说，每一次营销都不是孤立的，而是一系列营销活动的一部分。使用营销自动化，您可以根据客户的最后一个交互记录进行个性化“预热”宣传，让观众快速“入戏”从而提高活动预热的效果。
2.内容营销场景
当今的B2B购买决策者习惯于自己收集大量信息，并根据各种零碎的直觉形成对企业和产品的整体印象。这意味着营销团队需要及时提供客户信息来源的温度.有价值的信息。B2B企业的产品内容相对枯燥单调。如何使相关产品的宣传温度和热度？你需要知道TA，与之对话TA困惑，头痛，感同身受。
据统计，75%的人类交流是非言语的。所以只关注客户的直接反馈，比如文字，.语言等远远不够。为了更好地了解客户，您可以使用营销自动化工具了解客户与您的所有互动行为，如官方网站点击行为.回复表单.搜索引擎广告点击等，从而更全面地了解客户的关注点和需求等。
3.客户关系维护场景
每个人都喜欢被重视的感觉，希望自己在别人心中独一无二。企业与客户的关系也不例外。除了成为企业标准化服务体系的一部分外，客户还愿意享受高尚的服务。
利用营销自动化工具，合理利用客户信息，根据兴趣或职业信息选择特定群体，为他们设置不同的个性化针头维护流程，使客户获得良好的心理体验，培养品牌忠诚度。发送给忠实用户a的电子邮件：亲爱的xxx,感谢您在每一次合作中与您的团队的合作。。。发送给好用户的短信:感谢您长期关注。。。发送给潜在用户的微信图文消息:你好。
利用营销自动化，在客户与企业互动的渠道平台上，使用个性化的客户关系维护手段，共同发挥作用，从一开始就逐渐让客户产生怀疑，最终成为热情的粉丝。
此外，营销自动化还可以的任务中，营销自动化还可以设置优先级，自动整理各种营销任务，用技术代替重复的劳动，大规模降低营销运营成本。
