编辑导语：B终端产品规划是一项系统工程，B终端服务可以支持许多行业的应用，也可以服务于各种商业产品的应用。作为一个b端产品规划师，你需要有一个全面的能力。作者总结了一些必要的能力项目，并重点分析了数据规划能力。
B终端产品规划是一个系统的项目，因为b端服务可以支持各种类型的行业应用程序或服务于各种商业模式的产品应用程序。对产品规划能力的要求相对全面，本文简要列出了b端产品规划所需的能力项目：
产品技能:技术理解、项目管理、需求洞察、客户沟通、竞争力识别、行业学习、数据策划
商业技能：销售策略、定价策略、市场推广
本文将重点关注数据规划模块，帮助您了解b端服务，特别是Paas数据策划的价值及类服务中涉及的工作。一般涉及功能埋点数据，服务运行数据两个模块。
一、功能埋点数据
C端产品中的数据嵌入点是监控用户行为的所有工作的基础。作为产品规划的风向标，直观分析可以了解产品情况，引导功能优化，发现交互缺陷；深度挖掘可用于用户肖像、渠道转换分析、数千人和数千张脸。比如电子商务活动，功能埋点可以提供重要的功能GMV模型参数：参与活动的人数、流量高峰期、浏览支付转化率等。对于b端产品规划，可以参考c端的数据驱动思维来衡量业务价值，但由于差异，数据驱动的目的和方式不同。
考虑到只有付费客户有权使用b端服务，功能埋点收集的数据都来自付费客户。Paas以型产品为例，B终端服务功能的价值主要体现在2个方面。
1.了解客户使用流程，避免异常使用
在服务核心链接上的接口上，报告时间戳和参数，构建可视化API调用链。通过这种方式，我们可以根据时间线清楚地了解客户当前的接口使用情况，帮助客户在集成过程中第一时间定位非标准使用，避免在线异常。例如A，B有严格的接口调用顺序；C接口的使用取决于B接口设置模式。
2.加强客户粘性，增强客户消费
报告产品提供的所有高级功能的数量信息。通过观察平台纬度和客户纬度的使用能力，可以了解客户对场景能力的依赖。
结合有效的客户沟通和行业需求洞察，我们可以尽快了解客户场景的特点和关注点。通过改进Paas在应用场景中服务的效果可以提高客户业务的模块化转化率或单用户价值，从而提高客户应用的实际消耗。
甚至对于一些行业，深入挖掘服务竞争力，配合销售团队制定灵活的销售策略，开发针对性市场。例如，由于政策监管，娱乐应用在直播和音视频互动场景中存在反垃圾需求。反垃圾方案已经从客户端的原始音视频数据发展到服务端的最终音视频反垃圾整体解决方案。
二、服务运行数据
B端服务运营数据主要包括两块–业务数据和质量数据，无论是面对外部客户维度的可视化看板，还是内部生产、研究和监控所需的整体市场看板，这两种数据都非常重要。为了方便您理解这些数据的含义，请使用表格组织B端，C类比说明端数据指标。
1.业务数据
业务数据比较容易理解，毕竟是与所有产品规划密切相关的数据。B终端服务的业务数据一般都是与计费项目挂钩的数据，比如直播需要考虑带宽、流量、实时音视频等数据。
对外显示的业务数据符合两个条件：
业务数据对外显示的基本要求是业务数据的计算模型需要对客户透明，可以双向验证。对于内部显示的业务数据，更加注重统计分析，通过用户报告的用户信息，分析用户的区域分布、模型分布、网络分布和系统分布，SDK与其他场景相关的版本分布及分析数据，便于更好地了解客户，帮助客户解决问题。
2.质量数据
对于大多数C端产品规划，质量数据的关注度不会很高。然而，对于b端产品规划，一般来说，b端客户购买服务的心理优先级是：服务稳定性>功能丰富度，因此质量数据是b端服务的生命线。对于内部质量数据市场，关注b端服务本身的稳定性指标，可分为单服务质量分析模块和整体质量洞察模块。单服务质量分析模块的主要目的是调查客户问题，追踪客户单服务的全链接质量数据，分析异常数据，调查问题。
整体质量洞察模块比较常见，是呈现线上服务整体运行市场的质量数据，如实时音视频全链路网丢包、延迟、抖动等。IM发送消息的成功率和传输耗时。
外部质量数据市场可以帮助b端客户充分了解用户在线服务的稳定性，增强b端客户对b端服务的感知和信任，避免因主观放大而导致的服务信任危机。
考虑到外部客户对b端服务的技术理解不同，需要对数据显示进行一些抽象处理，如隐藏初级客户难以理解的底层数据，如丢包、抖动、抽象成所有客户都能理解的高质量传输率。此外，可显示的数据项也需要收敛，只保留具体的用户行为数据和客户端数据，如保留网络传输代码率和隐藏带宽传输buffer。
三、总结
B在终端产品中，更注重数据与b端服务的结合，结合各种客户场景，可以量化虚拟b端服务的呈现，将底层技术指标抽象为客户可以理解的体验指标。
正如文章开头提到的，B终端产品本身就是一个系统工程，B端数据规划也是一项系统的工作。在b端数据规划的过程中，需要从技术研发、业务产品和客户的整个过程中获取信息，以规划最合适的b端数据方案，并为b端产品经理提供指导。
