什么是企业形象策划？

企业形象策划是指企业通过合理的形象设计，使企业在经济、文化、社会等领域内获得良好的形象和声誉，增强消费者对企业的信任度，从而为企业赢得更多的市场份额和商业利益的全过程。企业形象策划包含企业视觉形象、品牌形象、企业文化形象等，是企业在发展过程中必不可少的重要环节。

企业形象策划的目的和作用

企业形象策划的目的是通过营造良好的企业形象，创造企业的品牌价值，树立品牌形象，提高消费者的认可度和忠诚度，达到企业的营销目标。企业形象策划的作用是在激烈的市场竞争中提高企业的竞争力，吸引消费者的注意，树立品牌的品质和服务的形象，增强消费者对企业的好感和信任感，进而推动企业的良性发展。

企业形象策划的实现步骤和方法

企业形象策划的实现步骤包括：（1）企业形象诊断，即对现有企业形象进行全面评估和分析，发现存在的问题和不足。（2）确定企业形象的目标和定位，根据企业的发展战略和市场定位，确定企业形象的目标和定位。（3）制定企业形象策略，即通过识别企业形象的核心元素，选择合适的策略和手段，制定企业形象策略。（4）选择形象传播渠道，根据企业形象策略的实施，选择合适的传播渠道，进行形象传播和推广。（5）评估企业形象的效果和收益，及时、准确地评估企业形象策略的实施效果和收益。

企业形象策划的实现方法包括：（1）选择合适的策略和手段，包括品牌传播、广告宣传、媒体推广、口碑营销等。（2）注重企业的视觉形象设计，包括企业标志、企业名称、企业文化、企业VI等。（3）重视服务品质和服务标准，注重客户体验和信誉建设。（4）加强员工意识和培训，提高员工形象和服务能力。（5）积极参与公益事业，提升企业社会形象。（6）注重与消费者的沟通和反馈，不断改进企业形象策略和服务方式。