toB和toC看来，营销一直是两大阵营，toB市场人和toC市场人觉得双方差别很大。toC市场人去做toB，或toB市场人转到toC时间，各有极大的不适应。toB营销和toC营销真的有这么大的区别吗？两者之间有什么相似之处和不同之处？今天想谈谈这个话题。
首先，回归营销最关心的是什么？“人”和“决策流程”。因toB是企业采购，决策参与者多，用户、买家、决策者可能不一样；决策缓慢、理性、流程长，更注重产品的功能价值。
toC这是个人消费，通常买家都是用户，由于价格、情感、偏好等原因，容易产生冲动消费。相比之下，toB营销需要对商业经营、企业组织、决策参与者的专业身份的洞察和理解，对市场人员的专业化要求更高，toC市场营销需要更加灵活、敏锐、有创意的个性特征、心理特征的把握。
从企业角色和工作内容来看，采购特点决定，toB营销人员通常被定义为销售援助。他们的主要工作是开展线下活动，参加展会，生产销售所需的材料，反映品牌形象，为渠道提供营销支持，然后逐步增加内容营销。toC市场人士，作为公司的客户获取和收入责任，是公司的核心角色，但在互联网兴起之前，客户获取渠道有限。他们只是通过电视、杂志、户外等传统广告渠道投放一些色调一致的品牌广告。
但是，随着互联网和移动互联网的出现，随着新媒体渠道的不断迭代，toB和toC营销已经发生了很大的变化，营销术语和方法论似乎也有接近的趋势，但是仔细看，还是可以发现很多差异。
一、内容营销
作为toB内容营销，一种重要的获取客户的方式，现在已经成为一种重要的方式toC营销热词，只是，两者所指的内容营销是不同的。toB内容营销将基于品牌的分层和不同阶段的销售目的，如反映品牌专业的行业白皮书、报告、客户案例、用户评价、产品描述、个性计划等，主要通过自己的渠道或合作渠道传播。
toC内容营销主要是指针对不同广告渠道的内容创意。由于营销渠道越来越分散，人群越来越分散，传统的单一广告方式失败，toC广告需要在抖音、小红书、微信、TVC不同的内容，甚至同一个渠道，也要根据不同的渠道，面对不同的人群，放不同的内容。KOL/KOC不同的内容，这就大大提高了对内容的要求。
二、私域运营
随着流量越来越难获取，各大平台的数据花园壁垒也越来越高，toB和toC他们都开始关注私域运营，运营自己的私域流量。同时，每个人都会根据用户的采购决策流程进行操作，比如AARRR模型(用户获取Acquisition，激活Activation，留存Retention，获得收益Revenue，推荐Referral），AISCEAS模型(引起注意Attention，产生兴趣Interest，进行搜索Search，采取行动Action，比较Comparison，检验Examination，分享Share）。
然而，当谈到私域操作时，两者也不同。如果将私域操作分为几个关键点:接触数据收集、数据集成处理、用户分层分组、数据输出操作，可以看出原因toC比toB用户接触多，数据量大，数据处理难度更大，用户划分更精细，输出操作场景更复杂。另一方面，因为toB采购是多人的，以专业身份参与，基于企业的用户识别和画像难度较大。
所以，toC私域运营可能包括腾讯生态私域、支付宝生态私域，也可能包括自建的私域运营。CDP，MA大私域，而且toB可能只是基于腾讯生态私域，基于SCRM小私域，更多停留在数据收集和粗放输出操作中，也难以实现基于清晰企业用户画像的精细操作。
三、社区运作
几年前，社区运营的兴起经历了微信集团运营、私域运营组成部分向独立商业模式的不断演变。小米、完美日记和逻辑思维以实际成果证明了社区运营的价值。专业人士还预测，口碑和信任是未来最大的购买力，社区营销将是未来重要的营销方式，因此，toC市场参与者使用不同的营销工具来布局不同形式的社区，并为社区运营建立专业的营销工具SOP，数据库，数据看板。toB营销似乎仍然缺乏对社区运营的探索，因为人们认为toB顾客没有时间也不愿意进行社区交流。
其实，toB如果市场人士跳出自己产品交易和回购的思维局限，专注于帮助目标用户学习和成长，帮助他们解决岗位问题，也非常适合社区运营。
特别是对于一些创新型企业，他们有一定的趋势洞察力。新的行业理论和前沿的技术实践需要推动目标用户共同学习、共享和实践，更适合社区运营。toB社区运营可能不需要每天频繁的交流，比如toC相反，通过有节奏的专业内容输出、共同话题讨论、不规则的线下交流等，折扣激励可以达到聚集用户、形成口碑、促进转型和回购的目的。
四、渠道营销
对于大企业来说，无论如何toB还是toC，离不开渠道营销，需要经营与代理商、分销商的关系。DTC，在私有领域、大数据等数字变化的推动下，品牌与分销渠道之间存在着更多的问题需要解决。品牌希望拥有更多的终端数据，指导产品和研发，缩短供应链路径。渠道方不愿意共享自己的数据，担心品牌方会跳过自己去面对客户，损害自己的利益。
在这种情况下，toC经过多次实践，品牌方形成了更有效的结论：品牌建立了自己的在线渠道和原有的分销渠道，使产品分离而不相互干扰；数据可以实现品牌方和渠道的双向收集；数字应用使分销渠道成为可能，使其感受到价值效益。
总体来看，toC在不断的探索下，渠道营销取得了一些成果，如彩虹实现双向数据收集和业务授权，福精油实现在线和线下分离，林清轩实现产品和渠道同步升级。toB渠道营销，大部分还停留在传统状态，一些龙头企业只是利用了SCRM，直播工具等。，提高线索分发、沟通和培训与分销渠道的效率，以及数字化是否会带来效率toB更多的渠道营销变化，仍需思考和观察。
五、活动营销
toB和toC市场人士，会谈活动营销，但toC市场人士更喜欢说Campaign，因为toB和toC活动营销在人口中也是不同的。toB活动营销更多的是线下活动，如线下沙龙、客户培训、用户大会、赞助峰会等。现在受疫情影响，更多的是通过线上直播进行。toB过程组织对活动更为重要。
而toC活动营销是指平台推广、日常推广、新产品上市、联名活动等。，而且更多的是在线活动。除了活动本身的流程组织，更注重内容创意、沟通渠道、沟通节奏和整体供应链的协调。显然，整个活动的策划和组织更加复杂，周期更长，协作团队更多。
六、电商营销
低于toB和toC在营销方面，最大的区别应该是电子商务营销。自从电子商务出现以来，这种直接入和直观数据的营销形式已经获得toB市场人吹捧甚至挤压品牌营销，占据了市场部工作的一半以上。从传统电商到内容电商，再到直播电商，toC市场人玩的风生水起，也卷的痛不欲生。
然而，toB营销，除了一些依赖b2b大多数在电商平台上获得客户的中小企业toB企业，从来没有采用过电子商务营销，当然原因是销售和供应环节不适用。
以上，针对几大重要营销方向，对toB营销和toC营销做了一些对比分析，可以看出其中的同也不同。
总体来看，因市场营销理论起源于toC，也由toC引领不断变化发展，展现了活跃的生命力，toB营销也在一直追随toC营销的脚步，不断尝试一些toC营销的新理论和方法，希望创造更大的价值，但toB市场人仍然需要多加衡量的尝试，因为所有的营销理论和方法还是要回归客户对象、产品特点和企业阶段目标来分析其适用性，而toB和toC之间有一些天然的差异，toB和toC各细分行业之间也同样存在差异。
